Pour les opérateurs de télécommunications, saisir l’opportunité de la ville intelligente signifie se replier sur les anciennes bases, mais de manière nouvelle. Ensuite, quels avantages réalistes les opérateurs télécoms peuvent-ils exploiter pour construire et maintenir des présences plus larges dans les villes intelligentes ?

La ville intelligente est un terme générique qui comprend généralement les applications IoT dans dix secteurs verticaux différents : gouvernance, économie, éducation, entrepreneuriat, environnement, santé, mobilité, sécurité, technologie et énergie. Sous l’égide de la ville intelligente, ces applications IoT sont destinées à améliorer la gestion collective des tâches qui rendent la vie en communauté urbaine plus efficace et plus désirable.

Les opérateurs télécoms tentent depuis longtemps d’occuper les espaces liés à l’IdO, pour capter la valeur économique au-delà des services de connectivité de base. Cependant, la fragmentation de la chaîne de valeur et les déploiements à petite échelle au sein des écosystèmes IoT se sont avérés très complexes à apprivoiser pour les opérateurs de télécommunications.

L’analyse du BCG suggère que seulement 20 % des solutions de ville intelligente ont été déployées au-delà de 10 % de couverture de la population, même dans les villes les plus développées (GSMA Intelligence, 2019). Il est difficile pour les grands acteurs comme les opérateurs de télécommunications de s’approprier et d’évoluer dans les rôles de ville intelligente, en particulier lorsque leurs frontières sont encore en train de se cristalliser. Sans surprise, sur plus de 1 900 investissements réalisés par neuf grandes entreprises technologiques et de télécommunications depuis 2010, seuls 66 – environ 3,5 % – concernaient des villes intelligentes (Quid, BCG Analysis).

Chaque sous-vertical de la ville intelligente a ses propres règles et, au grand dam des gouvernements municipaux, suit ses propres voies de développement. Rares sont les catalyseurs capables de faire avancer toutes les sous-verticales en tandem. A défaut de comprendre la règle de chaque sous-vertical, l’ambition des telcos pour la ville intelligente conduit souvent au chaos.

La fabrication de modules, le développement de logiciels d’application et l’intégration de systèmes sont toutes des exigences courantes de l’IdO auxquelles les opérateurs de télécommunications sont normalement mal placés pour répondre. Les réseaux, en revanche, sont des actifs de télécommunication uniques qui sont également indispensables aux déploiements IoT. Cependant, en raison de leur banalisation perçue, les opérateurs de télécommunications ont du mal à réaliser l’annexion de la valeur de l’IoT avec les réseaux.

Même ainsi, tirer parti de leurs réseaux semble être l’un des meilleurs moyens pour eux de gagner en pertinence dans les domaines de l’IoT et de la ville intelligente. Ils peuvent le faire en se concentrant sur trois fonctions importantes qu’ils peuvent effectuer :

1. Assurance de service à valeur ajoutée : une entreprise de services publics innovante (ou une entreprise de collecte des ordures, ou un service de police utilisant des caméras de vidéosurveillance, etc.) aura intégré tellement d’intelligence IoT dans ses activités qu’une perte soudaine de celle-ci serait fatale. Les factures ne seraient pas générées ; les ordures seraient laissées dans les rues ; les criminels se déchaîneraient. La surveillance étroite des performances globales d’une base d’appareils IoT deviendra donc essentielle à la mission. Les opérateurs de télécommunications peuvent utiliser l’analyse de réseau en temps réel pour offrir des services en ligne qui permettent à chaque entreprise cliente de suivre l’état précis de toutes les empreintes. Grâce à une intelligence plus approfondie de la connectivité enroulée autour de leurs appareils intelligents, les entreprises disposeront des données matérielles – et de la tranquillité d’esprit – pour s’appuyer encore plus sur les technologies IoT.

2. Protection complète de l’écosystème : les dépendances sociétales croissantes vis-à-vis des capacités de l’IoT créent de formidables vulnérabilités. Les acteurs mal intentionnés se verront proposer une liste croissante de cibles pour semer le chaos. Les réseaux électriques perturbés, les feux de circulation, les voitures connectées et les systèmes de santé en ligne à distance, pour n’en nommer que quelques-uns, peuvent causer des dommages immédiats à une ville. Les plus grands avantages de l’intelligence artificielle numérisée s’accompagneront également de plus grands risques. Grâce à leurs réseaux, les opérateurs de télécommunications offrent la seule ligne de défense mondiale contre les cybermenaces ciblant les villes intelligentes. Alors que différents fournisseurs de solutions ont leurs propres capacités localisées pour lutter contre ces menaces, les opérateurs de télécommunications fournissent une plate-forme globale de renseignement de détection qui peut protéger tout le monde, simultanément. Des analyses de réseau hautes performances peuvent signaler en temps réel des événements suspects qui semblent inoffensifs lorsqu’ils sont pris isolément, mais qui, lorsqu’ils sont analysés parallèlement à d’autres modèles de trafic de données, indiquent des attaques pernicieuses à l’échelle de la plate-forme.

3. Accélération de la ville intelligente : les villes intelligentes naissent d’un amalgame d’initiatives distinctes. Et les principaux sponsors de chaque initiative ne sont pas toujours des entités gouvernementales. En fait, les cas d’utilisation des villes intelligentes sont généralement pilotés par des entreprises du secteur privé qui créent des silos d’automatisation isolée souvent invisibles pour les agences publiques.

Avoir une visibilité complète sur la façon dont les applications IoT distinctes percolent un marché peut être extrêmement instructif pour les gouvernements. Grâce à ces connaissances, ils peuvent conduire de meilleures politiques réglementaires, suivre les marchés verticaux à la traîne qui ont besoin d’un soutien supplémentaire et coordonner une stratégie plus cohérente pour inciter le paysage IoT plus large au sein de leurs juridictions.

Seuls les opérateurs de télécommunications peuvent fournir les trois propositions ci-dessus. Les informations en direct et historiques qui peuvent être glanées à partir de leurs réseaux collent ces propositions ensemble et les rendent uniques. Et, bien qu’elles soient insuffisantes pour inciter les opérateurs télécoms à dominer à eux seuls l’opportunité émergente des villes intelligentes, ces capacités peuvent leur donner l’avantage nécessaire pour se tailler des rôles plus importants – et de plus grandes sources de création de valeur. Avec la bonne plate-forme d’analyse de réseau en place, l’essor des villes intelligentes offre aux opérateurs de télécommunications la possibilité d’assumer des rôles clés tout en soutenant ses avancées inévitables.

Cet article a déjà été publié sur SGTech Smart Nation Navigator.