Comment les solutions de suivi des actifs déterminent ce que vos clients font de votre équipement lourd

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Comment les solutions de suivi des actifs déterminent ce que vos clients font de votre équipement lourd


Si vous êtes dans le secteur de la location d’équipement lourd ou si vous louez votre équipement lourd contre de l’argent supplémentaire, il y a de fortes chances que vous soyez non seulement préoccupé par la maximisation des profits, mais aussi par où et comment vos clients utilisent votre équipement. C’est une préoccupation légitime et une bonne raison de mettre en œuvre des solutions de suivi des actifs dans votre entreprise. Dans cet article de blog, nous explorons comment le suivi des actifs peut vous aider à savoir où et comment vos clients utilisent votre équipement lourd.

Sécurité de l’équipement et prévention du vol

Si vous louez votre équipement lourd, la dernière chose que vous voulez, c’est que votre client perde votre équipement. Vous pensez peut-être que la perte de votre équipement lourd est peu probable, notamment en raison de sa taille, mais ce n’est pas aussi rare que vous le pensez. En fait, Registre national de l’équipement (NER) estime que la valeur de l’équipement lourd volé chaque année varie de 300 millions de dollars à 1 milliard de dollars. Malheureusement, moins de 25% du matériel volé est récupéré.

Cependant, vous pourriez avoir un accord contractuel avec vos clients qui assure la sécurité de votre équipement; c’est toujours une bonne idée d’avoir un plan d’urgence qui vous aidera à retrouver votre équipement lourd en cas de vol. Votre client peut vous dire qu’il a une clôture autour de son chantier de construction, mais il est difficile d’évaluer la protection réelle de votre équipement lourd. De plus, dans certains cas, vos clients peuvent ne pas être en mesure de clôturer leurs chantiers de construction en raison emplacement.

Avoir une solution de suivi des actifs comme plan d’urgence peut vous éviter de remplacer votre équipement lourd. Si votre équipement lourd disparaît, un système de localisation en temps réel vous aidera à le suivre en vous donnant son emplacement actuel. De plus, la présence d’un balise de suivi des éléments sur votre équipement lourd suffit parfois à dissuader les voleurs.

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Utilisation de l’équipement et service client

Savoir où et comment vos clients utilisent votre équipement lourd peut vous aider à offrir un service à la clientèle exceptionnel. Sam Walton a déclaré: «L’objectif d’une entreprise est d’avoir un service client qui ne soit pas seulement le meilleur, mais aussi légendaire.» Construire un service client légendaire demande beaucoup de travail et de prévoyance, néanmoins ce processus devient plus facile grâce au suivi des actifs.

Le suivi des actifs vous aide à renforcer la confiance de vos clients. Par exemple, si vous avez une demande de location, un système de localisation en temps réel vous permettra de savoir:

  • Que l’équipement demandé se trouve dans votre établissement ou non
  • Peut aider à garantir que le bon équipement est au bon endroit
  • Éliminez les incertitudes quant à savoir si votre équipement sera prêt pour la location ou non

Connaître l’emplacement actuel de votre équipement peut vous aider à établir la confiance avec vos clients, car vous pouvez toujours louer du matériel quand vous le dites.

Une autre façon de créer une expérience de service client légendaire consiste à partager vos informations de suivi avec eux. Par exemple, si votre client a loué cinq tracteurs mais n’en a utilisé que trois de manière cohérente, vous pouvez utiliser vos informations de suivi pour lui montrer que la location de seulement trois tracteurs sera plus rentable. Cela renforcera la confiance de vos clients, car ils savent que vous vous souciez de leur entreprise. Bien que cela puisse signifier que vous ne leur louez pas autant d’équipements aujourd’hui, cela renforce la confiance à long terme et augmente leur loyauté envers vous, car ils savent que vous vous souciez également de leur entreprise.

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Visibilité

Savoir où se trouvent tous vos actifs vous donne plus de visibilité, ce qui augmente l’efficacité de vos opérations de location. Par exemple, si vous utilisez un système de suivi des actifs sur tous vos équipements lourds, vous pouvez facilement voir ce qui est loué, à quelle fréquence et pour combien de temps. Le fait de disposer de ces informations peut vous aider à décider si vous devez vous engager dans plus de marketing ou acheter du matériel supplémentaire pour atteindre vos objectifs financiers.

La visibilité vous aide à localiser vos actifs lorsque le client dit qu’il a renvoyé l’équipement, mais que vous ne le trouvez pas. Vous pouvez déterminer à quel moment l’équipement a été effectivement retourné et s’il l’a déposé accidentellement à un autre endroit ou si le conducteur ne l’a pas encore déposé. Au lieu que vos employés fouillent dans la cour pour trouver l’équipement, ils peuvent facilement identifier et vérifier l’emplacement, économisant ainsi un temps et des ressources précieux.

De plus, une plus grande visibilité peut vous aider à évaluer les frais de retard et à appliquer les accords contractuels. Si vous avez un étiquette de suivi des éléments sur tous vos équipements lourds, votre solution de suivi des actifs vous fournira des informations sur l’heure exacte et le lieu où vos clients ont retourné votre équipement. Ces informations peuvent vous aider à déterminer facilement si vous devez appliquer des frais de retard.

Investir dans le suivi des actifs ajoute de nombreux avantages à votre entreprise de location. Link-labs a des années d’expérience dans la technologie de suivi des actifs. Contactez-nous à Link-Labs pour trouver la meilleure solution de suivi pour votre entreprise de location.

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