Comment accélérer la récupération COVID-19 de l’itinérance

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Comment accélérer la récupération COVID-19 de l’itinérance


Avant 2020, les revenus de roaming étaient une valeur sûre. Il représentait généralement 5 à 10% des revenus mobiles et une part plus élevée des bénéfices – même en Europe, où ils ont aboli les frais d’itinérance des données en 2017. Mais alors que les frontières se ferment à travers le monde pour freiner la pandémie de COVID-19, les revenus d’itinérance ont été réduits. jusqu’à 20-30% en 2020. Ajoutant à la douleur, la GSMA a constaté que les CSP s’attendent à ce que les volumes d’itinérance prennent deux à trois ans pour revenir aux niveaux d’avant la pandémie. Alors, comment les fournisseurs de services de communication peuvent-ils accélérer la reprise de l’itinérance dans un monde post-pandémique ?

Selon un récent rapport de la GSMA Intelligence, il y a quatre éléments clés que les CSP doivent prendre en compte lorsqu’ils tracent leur chemin vers la récupération en itinérance :

  • Démantèlement 2G/3G
  • Itinérance VoLTE
  • Itinérance 5G
  • Itinérance IoT transfrontalière

Alors que l’époque des réseaux 2G et 3G touche à sa fin, l’itinérance a des impacts importants. Par exemple, les réseaux 2G et 3G ont généralement été utilisés comme couverture de couche de base. Par conséquent, s’il y a un mauvais alignement de la couverture lors de l’itinérance, cela peut avoir un impact sur l’expérience utilisateur et obliger vos clients à être orientés vers de nouveaux partenaires. Cela s’étend également aux appareils IoT, qui utilisent généralement des réseaux 2G, et de nouveaux accords de partenariat devront être sécurisés. Mais le plus gros impact sera la nécessité de migrer la voix vers la VoLTE.

Alors que VoLTE apportera des avantages tels que l’itinérance vocale de qualité HD, il existe d’importants obstacles organisationnels et techniques qui ont ralenti l’adoption. L’adoption du réseau VoLTE devrait atteindre seulement 40 % au cours des 12 prochains mois, mais passera à 75 % au cours des 12 prochains mois. Dans l’intervalle, les CSP ont des problèmes d’expérience utilisateur – tels que des complications liées à l’achèvement des appels, l’utilisation de codes courts et des numéros d’urgence et gratuits – à résoudre, ainsi que des risques potentiels de fuite de revenus car les réseaux domestiques seront désormais responsables des coûts de terminaison. .

D’ici la fin de l’année, les connexions 5G atteindront près de 640 millions de connexions (8 % d’adoption dans le monde). D’ici 2025, près d’une connexion sur quatre sera en 5G, pour un total de 2,2 milliards. Alors que l’adoption devrait exploser au cours des trois prochaines années, il sera essentiel de s’assurer que les modèles commerciaux 5G sont pris en charge lorsque l’itinérance sera critique. Par exemple, le découpage de réseau et l’informatique de périphérie sont parmi les applications 5G les plus intéressantes, mais elles posent des complexités importantes lorsqu’il s’agit de coordonner ces actifs entre les réseaux domestiques et visités.

L’avenir de l’IoT pourrait voir des milliards d’appareils IoT arriver sur le réseau. Par conséquent, alors que les appareils IoT traversent de plus en plus les frontières, les CSP devront comprendre comment leurs accords d’itinérance s’adapteront aux besoins des cas d’utilisation de l’IoT. Par exemple, si un partenaire ne peut pas prendre en charge le mode d’économie d’énergie, cela peut avoir un impact sur la durée de vie de la batterie de l’appareil et le modèle commercial IoT.

Comme vous pouvez le voir, dans une ère post-COVID, il existe de nombreuses opportunités et défis liés à l’itinérance qui doivent être traités. La capacité des CSP à relever le défi dépendra de l’investissement dans des solutions d’analyse prêtes pour l’avenir afin de répondre aux demandes d’expérience client et de la sécurisation des nouveaux accords commerciaux afin de réduire le risque de fuite de revenus. Le portefeuille de solutions d’itinérance de Mobileum permet aux CSP d’obtenir une automatisation, une interopérabilité et une qualité de service accrues sur un ensemble diversifié de réseaux publics, privés et partagés, contribuant ainsi à offrir une meilleure expérience client tout en protégeant les résultats. Le portefeuille d’itinérance de Mobileum comprend le pilotage de l’itinérance, un conseiller commercial en itinérance au détail, un conseiller commercial en itinérance en gros, des solutions de gestion des données d’itinérance, iCampaign, la gestion de l’expérience client en itinérance et un réplicateur d’itinérance.

Rejoignez le 9 décembre GSMA Intelligence, Mobileum, AT&T et des experts de tout l’écosystème alors qu’ils partagent les informations d’un récent rapport sur l’itinérance post-Covid, explorez les nouvelles opportunités B2B induites par la 5G pour l’itinérance et discutez des obstacles qui restent sur le chemin de récupération de l’itinérance. Inscrivez-vous à ce webinaire ici.

Rapport d'analyse comparative de l'itinérance