Appuyez sur PLAY! Les secondes décisives qui font ou cassent un service vidéo

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Appuyez sur PLAY! Les secondes décisives qui font ou cassent un service vidéo


Un marché en plein essor

Selon Market Reports Global, la taille du marché mondial du streaming vidéo (SVoD) devrait atteindre 181 milliards de dollars US en 2028, contre 61 milliards de dollars US en 2021, à un taux de croissance annuel composé (CAGR) de 16,6 % au cours de la période 2022-2028. Le revenu moyen par utilisateur (ARPU) prévu pour cette année s’élève à plus de 69 USD avec une pénétration de 15,6 %, atteignant 18,9 % d’ici 2026 avec 1 487 millions d’utilisateurs. Avec plus d’un quart de la population mondiale qui reste chez elle et opte pour le streaming en ligne pour divertissez-vous, jouez à des jeux et socialisez, les fermetures ont entraîné une augmentation d’environ 10 % de l’audience des services de streaming vidéo.

Services soumis à l’évaluation instantanée de la qualité de l’utilisateur

La croissance rapide du marché a été soutenue par l’expansion continue de l’industrie dans les deux segments, le streaming vidéo en direct et la vidéo à la demande, alignée sur les avancées technologiques qui améliorent la qualité vidéo telles que la blockchain, l’intelligence artificielle (IA) et la 5G à ultra-haute vitesse. connectivité internet et livraison de qualité en temps réel. Les nouvelles applications vidéo telles que la diffusion mobile, la chirurgie à distance, les jeux et la réalité augmentée offrent des opportunités de marché de plus en plus nouvelles dans les différents segments de la SVoD, tels que les médias et les diffuseurs, la vente au détail et le commerce électronique, l’éducation, l’informatique et les télécommunications, la santé, etc. Pour rester compétitif , réduire les dépenses d’exploitation et le taux de désabonnement, et exploiter de nouvelles sources de revenus, les fournisseurs de services doivent offrir une qualité vidéo absolument irréprochable, un facteur clé de la satisfaction client.

Des méthodes de test efficaces axées sur le point de vue du client sont basées sur des outils d’assurance de service actifs qui testent, surveillent, dépannent et comparent les services vidéo en direct et à la demande. Les alarmes en temps réel qui signalent les problèmes de qualité avant un impact sur l’entreprise sont une caractéristique cruciale, car des études montrent que si le contenu ne commence pas à être diffusé dans les 2 secondes, de nombreux utilisateurs abandonneront la vidéo, chaque seconde de retard supplémentaire coûtant 6 % du audience, c’est-à-dire qu’un quart des utilisateurs seront perdus après seulement 5 secondes.

Validation de la qualité vidéo à différents niveaux

Pour vérifier la qualité vidéo, les tests peuvent être effectués à différents points du chemin de diffusion vidéo en fonction du cas d’utilisation, par exemple, chez le fournisseur de services (envoie la vidéo), chez le fournisseur de réseau (transmet la vidéo) et à la fin site ou appareil de l’utilisateur (reçoit la vidéo).

Pour tester les décodeurs, qui permettent à un téléviseur de recevoir et de décoder les émissions de télévision numérique (DTV), les méthodes les plus efficaces disponibles aujourd’hui utilisent l’analyse au niveau de la trame et l’analyse au niveau IP.

Analyse au niveau de la trame capture le flux vidéo directement sur l’interface HDMI à partir de n’importe quelle sortie HDMI, telle qu’un décodeur ou Apple TV, où la source vidéo peut être une télévision en direct ou à la demande, OTT, etc. Le flux vidéo capturé est ensuite traité, et chaque image capturée est analysée, générant un ensemble complet de KPI, qui indique la section de la chaîne de diffusion vidéo la plus susceptible d’introduire une dégradation, et déclenche des alarmes basées sur des seuils de distorsion KPI définis.

Analyse du niveau IP prend en charge la transmission cryptée et non cryptée et est disponible pour les décodeurs, les applications vidéo et les navigateurs. Les KPI mesurés au niveau de la couche IP sont particulièrement importants pour les fournisseurs de services de communication (CSP), qui sont généralement responsables de la partie du dernier kilomètre d’une chaîne de transmission vidéo.

L’analyse Bitstream, pour les flux non chiffrés, donne un aperçu de la perte de paquets audio et vidéo, de la source et de la destination du flux, du score d’opinion moyen (MOS) audio et vidéo, etc. Même pour les flux cryptés, bien qu’ils ne soient pas aussi complets que les flux non cryptés, il existe des méthodes pour fournir des KPI qui indiquent le MOS, le nombre de paquets abandonnés, le nombre de segments multimédias, etc.

Tests sur smartphones pour une véritable expérience client perçue

Lorsque l’on considère les applications vidéo mobiles, les performances de l’application sont tout aussi importantes que les performances du flux vidéo. Pour valider la perception du service et identifier l’expérience réelle des utilisateurs, Analyse au niveau de l’application, où les tests actifs se produisent directement sur le smartphone ou les interfaces capables de gérer les données, est une méthode d’assurance qualité éprouvée. En capturant et en analysant la capture de paquets (PCAP) associée, par exemple, à une session YouTube, un score d’opinion moyen (MOS) pour l’audio et la vidéo est généré, indiquant la qualité globale de l’expérience. TCP/IP (Transmission Control Protocol/Internet Protocol) indique la perte de paquets, le débit et le débit binaire.

L’analyse approfondie des performances des services vidéo OTT tels que la vidéo YouTube, le streaming Netflix et les applications vidéo garantit la meilleure qualité d’expérience en testant directement sur les smartphones ou les interfaces capables de générer des données pour générer des KPI, tels que la durée de lancement de l’application, le délai de démarrage de la vidéo, le contenu disponibilité, etc…

Tout compte fait, la validation de la qualité des services tels que le streaming vidéo est incontestablement un must, en raison de sa caractéristique de réactivité rapide du client. Ne pas tenir la promesse à chaque fois, tout le temps, pourrait faire ou défaire la réputation d’un fournisseur et avoir un impact direct sur les revenus. Les outils de test et de surveillance actifs de bout en bout existants se sont avérés être les options les plus efficaces pour garantir les performances vidéo globales à différents niveaux. Les KPI résultants qui anticipent les problèmes aident à identifier l’emplacement exact des problèmes dans le chemin de diffusion vidéo, permettant une correction avant l’impact, améliorant ainsi de manière proactive les services et, par conséquent, l’expérience client.

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